​Prazo de Arrependimento 

A devolução de qualquer produto por desistência, poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data do seu recebimento. O cancelamento poderá ser feito, desde que: o produto esteja na embalagem original, sem violação do lacre e nenhum indício de uso, este também terá que estar acompanhado da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

 

Troca por outro produto

Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.

 

Troca por defeito 

No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (a partir da data de entrega da encomenda).
O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente.
Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em Cupom.

 

Recusa da encomenda – No ato da entrega 

O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:
 
  • Produto avariado;
  • Embalagem aberta/violada ou avariada;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de item.

 

Prazo para troca

A Iron Fight Suplementos possui prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contado a partir da data do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.
No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneira de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.

 

Devolução do valor pago 

A Iron Fight Suplementos fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 5 dias úteis.
Caso não seja observado os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.

 

Endereço incorreto

Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente. Sendo este valor calculado por nossos atendentes nos métodos PAC e SEDEX.
O erro sendo dos Correios ou da Iron Fight Suplementos, o reenvio será feito sem custo algum ao cliente.